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Mostrando las entradas con la etiqueta Marketing de experiencias

Marcelo Barrios: "La experiencia incrementa en forma exponencial el valor de un producto"

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Marcelo Barrios es Profesor del MBA de la Universidad de San Andrés y se especializa en el Marketing de Experiencias. Lo consultamos hace poco tiempo para una nota que se publicó en el diario El Cronista. Esta es la entrevista completa, de la cual sólo fue posible publicar una parte muy breve en la versión papel.

Romina Fontana (Nespresso): “Todos nuestros productos y servicios fueron concebidos para maximizar la experiencia del café”.

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Entrevista con Romina Fontana, ‎Marketing Manager Region Austral de Nespresso. -¿Cómo y cuándo surge la idea de Nespresso como una experiencia totalizadora en el consumo de café? -Desde un principio, redefinimos los momentos de consumo del café acercando un café similar al de un barista profesional a la comodidad del hogar. Como pioneros a nivel mundial, no solo replanteamos el modo en que los amantes de esta bebida de todo el mundo disfrutan su Espresso, sino que convertimos el beber café en una experiencia única, gracias a una combinación de Grands Crus de calidad premium, máquinas de café inteligente y un excepcional servicio al cliente. Nuestra posición de referente de mercado está impulsada por la inigualable Trilogía Nespresso, una combinación sin precedentes de tres pilares de excelencia, que permiten completar un ritual del café que comienza en el grano y termina en la taza.

La experiencia, el nuevo valor agregado en la economía del siglo XXI

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Por Jorge Velázquez Especial para El Cronista En una economía globalizada donde los bienes transables van perdiendo su identidad a mano de la producción de escala, las empresas enfrentan el desafío de evitar la "comoditización" de sus producciones. Las apelaciones a la calidad ya no bastan como característica diferenciadora. Tampoco alcanza con garantizar el precio más conveniente. Influidas además por las reglas de juego que imponen las redes sociales, las compañías apuestan cada vez más a diferenciarse de su competencia en base a un nuevo tipo de valor agregado: la experiencia asociada que pueden ofrecer a sus consumidores.