Empresas & Negocios: Personal, Banco Provincia
Personal acelera su transformación hacia una operación impulsada por inteligencia artificial
Personal, la marca del ecosistema de servicios de Telecom Argentina, realizó la 15° edición del Seminario Internacional de Tecnología (SIT), su espacio de aprendizaje colaborativo donde especialistas locales e internacionales compartieron las principales tendencias que están redefiniendo la industria TIC.
El evento, desarrollado en formato híbrido reunió a más 6.200 colaboradores presenciales y más de 5.500 de manera virtual, de Argentina, Paraguay y Uruguay, junto a partners estratégicos y referentes globales del ecosistema tecnológico. Durante las tres jornadas se realizaron más de 190 charlas y participaron más de 200 speakers.
Uno de los principales ejes de esta edición fue la evolución de las redes y la infraestructura hacia modelos cada vez más automatizados y autónomos, preparados para acompañar el crecimiento de la conectividad y el aumento del tráfico impulsado por la inteligencia artificial.
Durante el encuentro también se presentaron avances vinculados a despliegues de fibra óptica, evolución de redes 5G, automatización end to end, redes self-healing y mejoras en conectividad hogareña mediante soluciones WiFi de nueva generación.
Otro de los ejes temáticos fue la evolución hacia modelos organizacionales cada vez más cognitivos, impulsados por agentes de inteligencia artificial integrados transversalmente en plataformas, procesos y entornos de trabajo.
“La evolución tecnológica nos desafía a construir una operación cada vez más automatizada y resiliente”, señaló Miguel Fernandez, CTO de Personal.
Guillermo Páez, Director de Plataformas de Productos y Servicios de Personal, afirmó: “La inteligencia artificial ya no es una tecnología aislada: atraviesa plataformas, procesos y formas de trabajo. Evolucionamos hacia una organización cognitiva donde las capacidades de IA se integran transversalmente para potenciar personas, operaciones y negocio, acelerando nuevas formas de crear valor”.
Banco Provincia incorporó una IA al home banking que resuelve consultas, transferencias e inversiones
Banco Provincia integró en su home banking un nuevo servicio de asistencia inteligente que realiza operaciones mientras conversa con la persona usuaria, un avance que facilita la experiencia en la plataforma gracias a la incoproración de IA generativa.
El chat bot PIA funciona como un asesor digital que interactúa con la persona usuaria y puede realizar múltiples operaciones guiadas. Se encuentra disponible tanto en la versión web del homebanking como desde la app BIP Móvil y se visualiza a través de un acceso específico en la pantalla principal o desde el menú lateral.
El asistente realiza las operaciones bancarias con la validación del cliente. Puede hacer trámites simples como consulta de saldos y movimientos, así como transferencias entre cuentas propias y apertura de cuentas cuotapartistas, necesarias para invertir en fondos u obligaciones negociables ONs, entre otras opciones.
Además, PIA está capacitada para realizar la suscripción y rescarte de Fondos Raíces, constituir plazos fijos; comprar y vender dólares; y hasta brindar información sobre las distintas opciones de inversión disponibles.
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